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Antes de llamar

Noolviderellenarlalistadeverificacióndediagnósticos(consulteListadeverificacióndediagnósticos). Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a

Dellparasolicitarasistenciayhagalallamadadesdeunteléfonoqueestécercadeéste.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconel

teclado,queproporcioneinformacióndetalladadurantelasoperacionesoquepruebeotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamente

puedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramanoladocumentacióndelordenador.



CómoponerseencontactoconDell

ParaponerseencontactoconDellporvíaelectrónica,puedeaccederalaspáginaswebsiguientes:

l www.dell.com

l support.dell.com (asistencia)

Paraobtenerlasdireccioneswebdesupaís,localicelasecciónapropiadaenlatablasiguiente.

CuandonecesiteponerseencontactoconDell,utilicelasdireccioneselectrónicas,losnúmerosdeteléfonooloscódigosqueseincluyenenlatablasiguiente.

Sinecesitaayudaparasaberquécódigosdebeutilizar,póngaseencontactoconunoperadordetelefoníalocalointernacional.

NOTA: cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciorápido.EstecódigocontribuiráaqueelsistemadeasistenciatelefónicaautomatizadadeDell

gestionedemaneramáseficientesullamada.

PRECAUCIÓN:antes de manipular el interior del ordenador, siga la instrucciones de seguridad de la Guíadeinformacióndelproducto.



Listadeverificacióndediagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Teléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteinferioroposteriordelordenador):

Códigodeserviciorápido:

Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(siselohaproporcionadountécnicodeasistenciadeDell):

Sistemaoperativoyversión:

Dispositivos:

Tarjetasdeexpansión:

¿Elordenadorestáconectadoaunared?Sí/No

Red,versiónyadaptadordered:

Programas y versiones:

Consulteladocumentacióndelsistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Sielordenadorestáconectadoauna

impresora, imprima todos los archivos. Si no puede imprimirlos, tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.

Mensajedeerror,códigodesonidoocódigodediagnóstico:

Descripcióndelproblemayprocedimientosdesolucióndeproblemasqueharealizado:

NOTA: losnúmerosdellamadasincargosólopuedenutilizarseenelpaísparaelcualseindican.

NOTA: enalgunospaíses,existeunserviciodeasistenciaespecíficoparaordenadoresDell™XPS™quedisponedeunnúmerodeteléfonoaparteque

seindicaparalospaísesparticipantes.SinoveunnúmerodeteléfonoespecíficoparaordenadoresXPS,puedeponerseencontactoconDellatravés

delnúmerodeasistenciaindicadoysullamadaserátransferidaaldepartamentoadecuado.

NOTA: lainformacióndecontactofacilitadaseconsiderócorrectaenelmomentodeimpresióndeestedocumento;dichainformaciónpuedemodificarse

en cualquier momento.



País(ciudad)

Códigointernacional

Códigodepaís

Códigodeciudad



Tipo de servicio

Códigosdeárea,

númeroslocalesynúmerossincargo

Páginawebycorreoelectrónico

Alemania (Frankfurt)

Códigointernacional:00

Asistenciaenlínea

support.euro.dell.com

[email protected]

AsistenciatécnicaexclusivaparaordenadoresXPS

06997927222

Asistenciatécnica

0699792-7200

Asistenciatécnicaadomicilio

0699792-7230

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