
120 Risoluzione dei problemi
CONTROLLARE LE IMPOSTAZIONI DI PROTEZIONE DI MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS —
Se non è possibile aprire gli allegati di posta elettronica:
1
In Outlook Express, fare clic su
Tools
→
Opzioni
→
Protezione
.
2
Fare clic su
Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero
contenere virus
per rimuovere il segno di spunta, se desiderato.
CONTROLLARE LA CONNESSIONE ALLA LINEA TELEFONICA
CONTROLLARE LA PRESA TELEFONICA
COLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLO SPINOTTO A MURO DELLA LINEA TELEFONICA
USARE UNA LINEA TELEFONICA DIFFERENTE —
• Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto del modem (lo spinotto
è identificato dall'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore).
• Accertarsi che il connettore della linea telefonica scatti in posizione quando viene
inserito nel modem.
• Scollegare la linea telefonica dal modem e collegarlo a un telefono, quindi verificare la
presenza del segnale di line.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche,
fax dedicati, dispositivi di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli
e utilizzare il telefono per collegare direttamente il modem allo spinotto a muro della
linea telefonica. Se si sta usando un cavo di 3 metri o di lunghezza superiore, provare
a sostituirlo con uno più corto.
ESEGUIRE LO STRUMENTO DI DIAGNOSTICA DEL MODEM —
Windows XP:
1
Fare clic su
Start
→
Tut ti
i programmi
→
Modem Helper
.
2
Seguire le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere i problemi del modem.
Modem Helper non è disponibile su alcuni computer.
Windows Vista:
1
Click
Start
→
Tutti i programmi
→
Strumento di diagnostica del modem
.
2
Seguire le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere i problemi del modem.
I programmi di diagnostica del modem non sono disponibili su tutti i computer.
VERIFICARE SE È STATA STABILITA LA COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E WINDOWS —
Windows XP:
1
Fare clic su
Start
→
Pannello di controllo
→
Stampanti e altro hardware
→
Opzioni
modem e telefono
→
Modem
.
2
Fare clic sulla porta COM del modem in uso
→
Proprietà
→
Diagnostica
→
Interroga
modem
per verificare che il modem si sta comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
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