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Obtención de ayuda

Cómo obtener asistencia

PRECAUCIÓN: Si debe extraer la cubierta del ordenador, primero desconecte los

cables de módem y de alimentación del ordenador de todas las tomas eléctricas.

Siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el ordenador.

En caso de que tenga algún problema en el ordenador, puede llevar a cabo

los pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo:

Consulte “Sugerencias” en la página 41 para obtener información y

conocer los procedimientos correspondientes al problema del ordenador.

Consulte “Dell Diagnostics” en la página 46 para conocer los

procedimientos relativos a la ejecución de Dell Diagnostics.

Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 64.

Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su

página web de asistencia (

support.dell.com

) para obtener ayuda sobre

la instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte

“Servicios en línea” en la página 60 para obtener una lista más amplia de

recursos de asistencia en línea de Dell.

Si con los pasos anteriores no ha conseguido resolver el problema, consulte

“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 65.

NOTA: Llame al servicio de asistencia de Dell desde un teléfono situado cerca

del ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios.

NOTA: Es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté

disponible en todos los países.

Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el

código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de

asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta

Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service

Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones que se indican.

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