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Sugerencias para la solución de problemas 45

Un programa está diseñado para un sistema operativo

Microsoft

Windows

EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS

Haga clic en

el botón de inicio

→

Control Panel

(Panel de control)

→

Programs

(Programas)

→

Use an older program with this version of

Windows

(Usar un programa antiguo con esta versión de Windows).

En la pantalla de bienvenida, haga clic en

(Siguiente).

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Aparece una pantalla azul

APAGUE EL ORDENADOR – Si el ordenador no responde cuando se pulsa

una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón

de encendido durante seis segundos como mínimo (hasta que el ordenador

se apague) y, a continuación, reinicie el ordenador.

Otros problemas de software

CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL

FABRICANTE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo

instalado en el ordenador.

• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware

necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del

software para obtener más información.

• Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.

• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con

el programa.

• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

Servicio Dell Technical Update

El servicio Dell Technical Update (Actualizaciones técnicas de Dell) le avisa

de forma proactiva por correo electrónico de las actualizaciones de software

y hardware disponibles para su ordenador. Para suscribirse al servicio Dell

Technical Update, vaya a support.dell.com/technicalupdate.

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