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46 Sugerencias para la solución de problemas

Utilidad Dell Support

La utilidad Dell Support proporciona información de autoasistencia,

actualizaciones de software y exploraciones del estado del entorno informático.

Puede acceder a la utilidad Dell Support desde el icono de la barra de tareas

o desde el menú

Start

(Inicio).

Si el icono de Dell Support no aparece en la barra de tareas:

Haga clic en

Start

(Inicio)

→

All Programs

(Programas)

→

Dell Support

→

Dell Support Settings

(Configuración de Dell Support).

Asegúrese de que la opción

Show icon on the taskbar

(Mostrar el icono en

la barra de tareas) está marcada.

NOTA: Si la utilidad Dell Support no está disponible desde el menú Start (Inicio),

vaya a support.dell.com y descargue el software.

Para obtener más información sobre la utilidad Dell Support, haga clic en el signo

de interrogación (

)

situado en la parte superior de la pantalla de

Dell™ Support

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: Antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en

esta sección, siga las instrucciones de seguridad suministradas con el ordenador.

Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

Asegúrese de que el ordenador está conectado a una toma eléctrica

que funciona.

Encienda (o reinicie) el ordenador.

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.

Seleccione

Diagnostics

(Diagnósticos) en el menú de inicio y pulse <Intro>.

NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo,

siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft

Windows

apague el ordenador y vuelva a intentarlo.

NOTA: Si se muestra un mensaje que indica que no se ha encontrado

ninguna partición de utilidades de diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics

desde el soporte multimedia Drivers and Utilities.

Pulse una tecla cualquiera para iniciar Dell Diagnostics desde la partición

de utilidades de diagnósticos de la unidad de disco duro y, a continuación,

siga las instrucciones de la pantalla.

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