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1. Abraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequeelpuertoserieestáactivado,ydequelospuertosCOM/puertoserie
estánconfiguradosdemaneracorrectaparalasaplicacionesqueutiliza.ConsulteUsodelprogramadeconfiguracióndelsistema.  
 
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2. Sielproblemaselimitaaunadeterminadaaplicación,consulteladocumentacióncorrespondienteparaconocerlosrequisitosdeconfiguración
específicosdelpuertoqueelprogramarequiera. 
 
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3. Ejecutelapruebadediagnósticoenlíneaadecuada.ConsulteUsodelosdiagnósticosdeServerAdministrator.  
 
Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie. 
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SolucióndeproblemasdeundispositivodeE/Sserie 
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Problema 
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente. 
 
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Acción 
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1. Apagueelsistemaytodoslosperiféricosqueesténconectadosalpuertoserie. 
 
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2. Cambieelcabledeinterfazserieporunoquefuncioney,acontinuación,enciendaelsistemayeldispositivoserie. 
 
Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz. 
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3. Apagueelsistemayeldispositivoserieycambieeldispositivoporunoequivalente. 
 
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4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.  
 
Sielproblemaseresuelve,sustituyaeldispositivoserie.ConsulteObtencióndeayuda. 
Si el problema persiste, consulte Obtencióndeayuda. 
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SolucióndeproblemasdelosdispositivosUSB 
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Problema 
l Un mensaje del sistema indica que hay un problema en un dispositivo USB. 
 
l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente. 
 
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Acción 
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1. AbraelprogramadeconfiguracióndelsistemayasegúresedequelospuertosUSBesténactivados.ConsulteUsodelprogramadeconfiguración
delsistema.  
 
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2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.  
 
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3. DesconectelosdispositivosUSByconecteeldispositivodefectuosoalotroconectorUSB. 
 
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4. Encienda el sistema y el dispositivo que ha vuelto a conectar.  
 
Si el problema se resuelve, es posible que el conector USB sea defectuoso. Consulte Obtencióndeayuda. 
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5. Si es posible, cambie el cable de interfaz por un cable que funcione.  
 
Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz. Consulte Obtencióndeayuda. 
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6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.  
 
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7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.  
 
Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo USB. Consulte Obtencióndeayuda. 
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