Номертелефонадлясвоегорегионасм. вразделеОбращениевкомпаниюDell. Вложитекопиюсчетаиписьмосуказаниемпричинывозврата.
2. Вложитекопиюдиагностическойконтрольнойтаблицы(см. разделДиагностическаяконтрольнаятаблица), указавнейвыполненныепроверкии
сообщенияобошибках, выданныедиагностическойпрограммойDell DIagnostics (см. разделОбращениевкомпаниюDell).
3. Привозвратеизделиявсчеткредитавложитевпосылкудополнительныепринадлежности, прилагаемыекизделию(кабелипитания, дискетыс
программнымобеспечением, руководстваит.д.).
4. Дляотправкивозвращаемогооборудованияиспользуйтефирменную(илианалогичную) упаковку.
Доставкапроизводитсязасчетпользователя. Пользовательтакжесамдолженстраховатьвсевозвращаемыеизделияиприниматьнасебярискпотери
посылкивовремядоставкивкомпаниюDell. Отправкапосылокналоженнымплатежомнеразрешается.
Посылки, приотправкекоторыхнебыловыполненолюбоеизэтихтребований, непринимаютсяпочтовойслужбойкомпанииDell иотсылаются
обратно.
Преждечемпозвонить
Незабудьтезаполнитьдиагностическуюконтрольнуютаблицу(см. разделДиагностическаяконтрольнаятаблица). Передзвонкомвслужбу
техническойподдержкикомпанииDell следуетвключитькомпьютеривовремяразговоранаходитьсярядомсним. Васмогутпопроситьввести
некоторыекоманды, подробнорассказать, чтопроисходитскомпьютеромпривыполненииразличныхопераций, иливыполнитьдругиедействиядля
устранениянеполадок, возможныетолькопринепосредственнойработескомпьютером. Позаботьтесьотом, чтобыдокументациянакомпьютербыла
подрукой.
ОбращениевкомпаниюDell
ПользователямизСШАнеобходимопозвонитьпономеру800-WWW-DELL (800-999-3355).
КомпанияDell предоставляетнескольковариантовподдержкииобслуживаниячерезИнтернетипотелефону. Доступностьслужбразличаетсяв
зависимостиотстраныитипапродукции, инекоторыеслужбымогутбытьнедоступныввашемрегионе. ПорядокобращениявкомпаниюDell по
вопросамсбыта, техническойподдержкиилиобслуживанияпользователейописанниже.
1. Посетитевеб-узелsupport.dell.com ивыберитесвоюстрануилисвойрегионвраскрывающемсяменюChoose A Country/Region (Выбор
страны/региона) внижнейчастистраницы.
2. ЩелкнитеContact Us (Контакты) слевойстороныстраницыивыберитесоответствующуюслужбуилиссылкунаресурстехническойподдержки,
Comentários a estes Manuais