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KomponentenzurReparaturodergegenGutschriftimRahmenderGewährleistung

zurückgeben

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BereitenSiealleKomponenten,diezurReparaturodergegenGutschriftzurückgegebenwerdensollen,wiefolgtvor:

1. RufenSieDellan,umeineNummerfüreinenRücksendebegleitscheinzuerhalten.SchreibenSiedieseNummerdeutlichlesbaraußenaufdenKarton.



DieentsprechendeTelefonnummerfürdiesenAnruffindenSieindenKontaktinformationenfürIhreRegion.

2. LegenSieeineRechnungskopieundeinSchreibenmitderErläuterungdesGrundsfürdieRückgabebei.

3. LegenSieaußerdemeineKopieallerDiagnoseinformationenbei(wiez.B.dieDiagnoseprüfliste),inderdieausgeführtenTestsundallevom

Diagnoseprogramm des Systems protokollierten Fehlernachrichten angegeben sind.

4. SollfürdieRücklieferungeineGutschriftausgestelltwerden,legenSiealleZubehörteilebei,diezuder/denzurückgeliefertenKomponente(n)gehören,

wiez.B.Netzkabel,Datenträger(z.B.CDsundDisketten)sowieHandbücher.

5. VerwendenSiefürdieRückgabevonKomponentendieOriginalverpackungodergleichwertigesVerpackungsmaterial.



SieübernehmendieVersandkostenfürdieRücklieferungundsindfüreinensicherenVersandallerzurückgeschicktenProduktesowiefürderen

Verlust bei der Lieferung an Dell verantwortlich. Pakete, die per Nachnahme versendet werden, werden nicht akzeptiert.



DieAnnahmezurückgelieferterProdukte,diedieobenaufgeführtenAnforderungennichterfüllen,wirdamEmpfangunseresUnternehmensverweigert,

unddiePaketewerdenandenAbsenderzurückgeschickt.



VoreinemAnrufbeidertechnischenUnterstützung

ANMERKUNG: HaltenSiefürdenAnrufdenExpressServiceCodebereit.MitdemCodekanndasautomatischeDell-Telefonsystem Ihren Anruf effizienter

weiterleiten.



SiemüssenaußerdemdieDiagnoseprüflisteausfüllen.Fallsmöglich,schaltenSieIhrSystemein,bevorSietelefonischtechnischeUnterstützungbeiDell

anfordern,undrufenSievoneinemTelefonausan,dassichinderNäheIhresComputersbefindet.Siewerdenmöglicherweiseaufgefordert,einigeBefehle

überdieTastatureinzugeben,ausführlicheInformationenwährendderProzeduranzugebenoderandereSchrittezurFehlerbehebungauszuführen,dienur

amComputerselbstausgeführtwerdenkönnen.StellenSiesicher,dassdieSystemdokumentationverfügbarist.



VORSICHT:VorderWartungvonKomponenteninnerhalbIhresComputersmüssenSiedieSicherheitsinformationenimzugehörigenSystem

Information Guide lesen.

Diagnoseprüfliste

Name:

Datum:

Adresse:

Telefonnummer:

Servicekennung(BarcodeaufderRückseitedesComputers):

Express Service Code:

NummerdesRücksendebegleitscheins(fallsvomDellServicetechnikerbereitgestellt):

BetriebssystemundzugehörigeVersion:

Peripheriegeräte:



Erweiterungskarten:

Ist Ihr Computer mit einem Netzwerk verbunden? Ja Nein

Netzwerk, Version und Netzwerkkarte:

Programme und Versionen:



MitHilfederDokumentationzumBetriebssystemkönnenSiedenInhaltderDateienermitteln,diezumStartendesSystemsbenötigtwerden.Fallsmöglich,

drucken Sie alle Dateien aus. Dokumentieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.

Fehlernachricht, Signaltoncode oder Diagnosecode:

FehlerbeschreibungundbereitsdurchgeführteMaßnahmenzurFehlerbehebung:



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