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Obtencióndeayuda:GuíadeusuariodelaunidaddecintasDell
TM
 PowerVault
TM
 
Asistenciatécnica 
CertificaciónycapacitacióndeDellEnterprise 
Problemas con su pedido 
Informaciónsobreelproducto 
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaocrédito 
Antes de llamar 
 

Asistenciatécnica 

Sinecesitaasistenciaparasolucionarunproblematécnico,efectúelospasossiguientes: 
1. Completelosprocedimientosdescritosen"Resolucióndeproblemasdelsistema". 
 
2. Realiceundiagnósticodelsistemaygrabecualquierinformaciónqueproporcionada. 
 
3. Realice una copia de la Listadecomprobacióndediagnósticos, y acabe de rellenarla.  
 
4. UtilicelasuiteampliadadeserviciosenlíneadeDelldisponibleenlapáginaSoportedeDellenelsitiowebsupport.dell.com para obtener ayuda de 
procedimientosdeinstalaciónyderesolucióndeproblemas. 

Paraobtenermásinformación,consulteelapartadode"Serviciosenlínea". 
5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,póngaseencontactoconDellparaobtenerasistenciatécnica. 
NOTA: Llamealsoportetécnicodesdeunteléfonoqueseencuentreenelsistemaocercadeésteparaqueelpersonaldeasistenciatécnicalepueda
ayudar con cualquier procedimiento necesario. 
NOTA: EsposiblequeelcódigodeservicioexpressdeDellparaelsistemanoestédisponibleentodoslospaíses. 

CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDellselosolicite,tecleesucódigodeservicioexpressparadirigirsullamadadirectamenteal
personaldeasistenciaapropiado.Sinodisponedeuncódigodeservicioexpress,abralacarpetaDell Accessories(AccesoriosDell),yefectúe
unadoblepulsaciónsobreeliconoCódigodeservicioexpress y siga las instrucciones. 

Paraobtenerinstruccionessobrecómoutilizarelserviciodesoportetécnico,consultelosapartados"Serviciodesoportetécnico" y "Antes de 
llamar." 
NOTA: AlgunosdelossiguientesserviciosnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelterritoriocontinentaldelosEE.UU.Póngaseen
contactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónacercadeladisponibilidad. 
 

Serviciosenlínea 

PuedeaccederalsitiodesoportedeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenido a 
SoporteDell),ycumplimentelosdetallessolicitadosparaaccederalasherramientaseinformacióndeayuda. 

PuedeponerseencontactoconDellelectrónicamenteutilizandolasdireccionessiguientes: 
l World Wide Web 

www.dell.com/ 

www.dell.com/ap/(sólopaísesdeAsia-Pacífico) 
www.dell.com.cn(sóloChina) 

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