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Solucióndeproblemas:GuíadelusuariodelcargadorautomáticoDell™PowerVault™

124T LTO5-140 SAS

Antesdecomunicarseconeldepartamentodeatenciónalcliente

Pantalla de errores del panel de control del operador

Comprobacióndeerrores

Registrosdelcargadorautomático

Registros de TapeAlert

Devolucióndelcargadorautomáticoparareparaciones



Antesdecomunicarseconeldepartamentodeatenciónalcliente

Loserroresquepodríaexperimentarconsucargadorautomáticopuedenserdesdeproblemassencillosdeconexiónhastaerroresdehardwaremás

complejos.AntesdecomunicarseconDell,esposiblequeustedmismopuedarepararelproblemasisiguealgunosprocedimientosbásicosparalasoluciónde

problemas.

Conexcepcióndelalimpiezadelaunidad,nohayningúnmantenimientorutinariorecomendadoparaelcargadorautomáticoDellPowerVault124T.

Elpaneldecontroldeloperador,localizadoenlapartefrontaldelcargadorautomático,proporcionaalgunascapacidadesparalasolucióndeproblemas,pero

eslimitado.Launidaddeadministraciónremotaproporcionainformaciónmásdetalladaacercadelestadoactualdelcargadorautomáticoydesurendimiento

enelpasado,yesmásútilparasolucionarerrores.

Lasiguientetabladescribelacausaprobableylaacciónsugeridaparaalgunosproblemasquepodríaencontrar.

Tabla1:Solucióndeproblemasbásicos

AVISO: sidebeapagaryencenderelcargadorautomático,nolovuelvaaencenderporlomenos10segundosdespuésdeapagarlo.

Estoproporcionatiempoparaqueelsuministrodeenergíasedescarguetotalmenteygarantizarunrestablecimientocompletodel

sistema.Sinoseproporcionatiempoparaladescarga,elsistemapodríanoiniciarseadecuadamenteymostraráunapantallaLCDen

blanco. Vuelva a encender y a apagar el equipo, esperando por lo menos 10 segundos, para solucionar el problema.

Problema

Causa probable

Acciónsugerida

El panel frontal no muestra

información.

LaconexióndelapantallaLCDhafallado.

l Utilice la Unidaddeadministraciónremota para solucionar el error.

Los mensajes de error

aparecen en la pantalla LCD

del panel frontal.

Se ha producido un error.

l Consulte Pantalla de errores del panel frontal.

Elcargadorautomáticoopera

lentamente.

Elcargadorautomático,elhardwaredel

sistema o el software de copia de

seguridad del host ha sido configurado

incorrectamente.

l Reviselaconfiguracióndelcargadorautomáticoydelaaplicación.

l Vaya a support.dell.comparaobtenerlosrequisitosdeconfiguración.

Elcargadorautomáticono

enciende.

El interruptor de encendido en la parte

posteriordelcargadorautomáticonoestá

encendido.

Elcabledealimentaciónestádefectuosoo

lafuentedealimentaciónfunciona

incorrectamente.

l Revisetodoslostomacorrientesyloscablesdealimentaciónpara

verificarqueesténconectadoscorrectamente.

l Revise el interruptor de encendido en la parte posterior del cargador

automático.

l Comuníqueseconsupport.dell.com.

El panel frontal no muestra

información,perolos

indicadores de luz encima del

panelfrontalestán

encendidos.

Unainterrupciónmomentáneaenla

alimentaciónpermitióalcargador

automáticoapagarseyluegoencenderse

de nuevo antes de que el suministro de

energíasedescargaratotalmente.

l En el panel frontal, presione y mantenga presionado el interruptor de

encendidodurante15segundos,despuésapagueelinterruptorde

encendido de la parte posterior. Espere 60 segundos y vuelva a

encender el interruptor de encendido de la parte posterior.

l Comuníqueseconsupport.dell.com.

Elcargadorautomáticonose

comunica con el sistema host.

Un problema en el trayecto del cableado

estáevitandolacomunicación.

l VerifiquequeloscablesSASesténconectadosalaparteposteriordel

cargadorautomáticoyqueestéinstaladalatarjetadecontroladordel

host correctamente.

l VerifiquequeelcableSASnoestédañadonipellizcadoyquelalongitud

totaldelcablenoexcedalalongitudmáximarequerida.

l Verifique que el adaptador de bus del host se admita para utilizarse Dell

PowerVault 124T en support.dell.com.

l EnvíeuncomandodeAutoloader Reset (Restablecimiento del

cargadorautomático),yaseautilizandolapáginaRemote Management

UnitDiagnostic(Diagnósticosdelaunidaddeadministraciónremota) o

apagandolaalimentacióndesdeelpanelfrontal.Unavezqueel

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