l Servicedesupportélectronique
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
l Servicededevisélectronique
l Serviced'informationsélectronique
Service AutoTech
LeservicetechniqueautomatisédeDell,AutoTech,fournitdesréponsesenregistréesauxquestionslesplusfréquemmentposéesparlesclients
de Dell.
LorsquevousappelezAutoTech,vouspouvezutiliservotretéléphoneàtouchespourchoisirdessujetsquicorrespondentàvosquestions.
LeserviceAutoTechestdisponible24heuressur24,septjourssursept.Vouspouvezégalementaccéderàceserviceparlebiaisduservicede
supporttechnique.Pourobtenirunnumérodetéléphoneàappeler,reportez-vousàlarubriquedesnuméros de contactdevotrerégion.
Service TechFax
Delltirepleinpartidelatechnologiedestélécopieurspourmieuxvousservir.Vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, vous
pouvez appeler la ligne gratuite TechFax de Dell pour obtenir tout type d'informations techniques.
Avecuntéléphoneàtouches,vouspouvezfairevotrechoixparmiunrépertoirecompletderubriques.Lesinformationstechniquesquevous
demandezsontenvoyéesenquelquesminutesaunumérodetélécopieurquevousspécifiez.PourobtenirlenumérodeTechFaxàcontacter
reportez-vousàlasectiondesnumérosdecontactpourvotrerégion.
TechConnect BBS
UtilisezvotremodempouraccéderaubabillardTechConnectdeDell,24heuressur24,septjourssursept.Leserviceestdirigéparmenuset
complètementinteractif.LesparamètresdeprotocolepourleserviceBBSsont1200à19,2Kbauds,8bitsdedonnées,sansparité,1bitd'arrêt.
Systèmed'étatdescommandesautomatisées
Vouspouvezappelerceserviceautomatisépourvérifierl'étatdetoutproduitdeDellquevousavezcommandé.Unevoixenregistréevousinviteà
fournirlesinformationsnécessairespourlocaliservotrecommandeetvousrenseignersursonétat.Pourobtenirunnumérodetéléphoneà
appeler, reportez-vousàlarubriquedesnumérosdecontactdevotrerégion.
Service de support technique
LeservicedesupporttechniquematérieldeDellàlatêtedel'industrieestdisponible24heuressur24,septjourssursept,pourrépondreàvos
questionsconcernantlematérielinformatiqueDell.
Notreéquipedesupporttechniqueestfièredesesrésultats:plusde90pourcentdetouslesproblèmesetdetouteslesquestionssontrésolus
en un seul appel gratuit, en moins de 10 minutes dans la plupart des cas. Lorsque vous appelez, nos experts peuvent consulter les documents
concernantvotresystèmeDellpourmieuxcomprendrevotrequestion.Notrepersonneldesupporttechniqueutilisedesdiagnosticsinformatiques
pourfournirdesréponsesrapidesetprécisesàvosquestions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, reportez-vousd'abordàlarubrique«Avant d'appeler», puiscomposezlenuméro
correspondantàvotrepaystelqu'ilfiguredanslasection«Contacter Dell».
Problèmesdecommande
Sivousavezunproblèmeavecvotrecommande,commedespiècesmanquantes,quineconviennentpasouunefacturationerronée,contactez
Dellpourl'assistanceclientèle.Assurez-vousd'avoirvotrefactureouvotrebondelivraisonàportéedemainlorsquevousappelez.Pourobtenir
unnumérodetéléphoneàappeler,reportez-vousàlarubriquedenumérosdecontactdevotrerégion.
Informations sur les produits
Sivousavezbesoind'informationssurd'autresproduitsdisponiblesauprèsdeDell,ousivousvoulezpasserunecommande,visitezlesiteWorld
WideWebdeDellàl'adressehttp://www.dell.com.Pourobtenirlenumérodetéléphoned'unspécialistedesventes,reportez-vousà
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