Dell PowerVault LTO3-080 Manual do Utilizador descarregar pdf (Página 14)

Retourd'articlespourréparationsousgarantieouàporterencrédit

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Prépareztouslesarticlesàretourner,pourréparationoumiseencrédit,commeindiquéci-après:

1. ContactezDellpourobtenirunnumérod'autorisationderetourdematériel,etannotez-ledemanièreclaireetvisiblesurl'extérieurdelaboîte.



Pourobtenirlenumérodetéléphone,reportez-vousauxnumérosdetéléphonecorrespondantàvotrerégion.

2. Joignez une copie de la facture et une lettre expliquant le motif du retour.

3. Joignezunecopiedetouteslesinformationsdediagnostic(notammentlalistedevérificationdesdiagnostics)indiquantlestestsquevousavez

effectuésettouslesmessagesd'erreursignalésparlesdiagnosticsdusystème.

4. Joigneztouslesaccessoiresappartenantauxarticlesretournés(câblesd'alimentation,supportstelsquelesCDetlesdisquettes,guides)sileretour

estàporterencrédit.

5. Emballezl'équipementàretournerdanssonemballaged'origine(ouéquivalent).



Lesfraisd'envoisontàvotrecharge.L'assurancedesarticlesretournésvousincombeégalementetvousassumezlesrisquesdeperteéventuels

durantleuracheminementversDell.Lespaiementsàlalivraisonnesontpasacceptés.

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Lesretoursnesatisfaisantpasàl'unedesconditionsci-dessusdécritesserontrejetésauquaideréceptiondeDelletvousserontretournés.



Avant d'appeler

REMARQUE : Lorsdevotreappel,conservezaportéedemainvotrecodedeserviceexpress.Cecodefacilitel'acheminementdevotreappelparlesystème

d'assistancetéléphoniqueautomatisédeDell.



N'oubliez pas de remplir la listedevérificationdesdiagnostics. Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter le service d'assistance technique de

Delletappelezd'untéléphonesituéàproximitédevotreordinateur.Ilvousserapeut-êtredemandédetapercertainescommandessurleclavier,dedonner

desinformationsdétailléessurlefonctionnementdel'ordinateuroud'essayerd'autresméthodesdedépannageuniquementpossiblessurcedernier.

Assurez-vousqueladocumentationsystèmeestdisponible.



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ATTENTION : Avantdeprocéderàtouteréparationdescomposantsdevotreordinateur,consultezleguidedesinformationssystème pour

prendreconnaissancedesconsignesdesécurité.

Listedevérificationdesdiagnostics

Nom :

Date :

Adresse :

Numérodetéléphone:

Code de maintenance (code-barressituéàl'arrièredel'ordinateur):

Code de service express :

Numérod'autorisationderetourdumatériel(s'ilvousaétéfourniparlesupporttechniquedeDell):

Systèmed'exploitationetversion:

Périphériques:



Cartes d'extension :

Etes-vousconnectéàunréseau?OuiNon

Réseau,versionetcarteréseau:

Programmes et versions :



Pourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème,consultezladocumentationrelativeausystèmed'exploitation.Sipossible,imprimez

chaquefichier.Vouspouvezégalementenregistrerlecontenudechaquefichieravantd'appelerDell.

Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :

Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannageeffectuées:

