Dell Latitude D600 Manual do Utilizador descarregar pdf (Página 43)

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3. Fournissez une copie de la Listedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestsquevousavezexécutésetlesmessagesd'erreurindiquésparDell

Diagnostics.

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4. Joigneztouslesaccessoiresquidoiventaccompagnerleoulesarticlesrenvoyés(câblesd'alimentation,disquettesdelogiciels,guides,etc.)sileretour

estàporterencrédit.

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5. Empaquetezl'équipementàrenvoyerdanssonemballaged'origine(ouéquivalent).

Lesfraisd'envoisontàvotrecharge.L'assurancedesarticlesretournésvousincombeégalementetvousacceptezlerisquedeleurperteaucoursdeleur

acheminement vers Dell. Les envois en contre-remboursementnesontpasacceptés.

Lesretoursnecomportantpaslesélémentsdécritsci-dessusserontrefusésauquaideréceptiondeDelletvousserontretournés.

Avant d'appeler

REMARQUE : Ayezàportéedemainvotrecodedeserviceexpresslorsquevousappelez.Cecodefacilitel'acheminementdevotreappelparlesystème

d'assistancetéléphoniqueinformatisédeDell.

N'oubliez pas de remplir la listedevérificationdesdiagnostics. Si possible, allumez votre ordinateur avant de communiquer avec Dell pour obtenir une

assistancetechnique,etappelezd'untéléphonequisetrouveàproximitédevotreordinateur.Onpeutvousdemanderdetapercertainescommandesau

clavier,dedonnerdesinformationsdétailléessurlefonctionnementdel'ordinateuroud'essayerd'autresméthodesdedépannageuniquementpossiblessur

ce dernier. Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.

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Contacter Dell

VouspouvezcommuniqueravecDellparvoieélectronique,parl'intermédiairedessitesWebsuivants:

l www.dell.com

l support.dell.com (support technique)

l premiersupport.dell.com (supporttechniquepourlesclientsdel'éducation,dugouvernement,delasantéetdesgrandscomptes,comprenantles

clients Premier, Platinum et Gold)

PourlesadressesInternetdevotrepays,recherchezlasectionappropriéedupaysdansletableauci-dessous.

SivousdevezcommuniqueravecDell,utilisezlesadressesélectroniques,lesnumérosdetéléphoneetlesindicatifsfournisdansletableauci-dessous. Si vous

avezbesoind'assistancepourconnaîtrelesindicatifsàutiliser,contactezavecunopérateurlocalouinternational.

PRÉCAUTION:Avantdetravailleràl'intérieurdevotreordinateur,lisezlesconsignesdesécuritéfigurantdansleGuided'informationsurle

produit.

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Listedevérificationdesdiagnostics

Nom :

Date :

Adresse :

Numérodetéléphone:

Codedemaintenance(codeàbarresàl'arrièredel'ordinateur):

Code de service express :

Numérod'autorisationderetourdumatériel(s'ilvousaétéfourniparlesupporttechniquedeDell):

Systèmed'exploitationetversion:

Périphériques:

Cartes d'extension :

Êtes-vousconnectéàunréseau?OuiNon

Réseau,versionetcarteréseau:

Programmes et versions :

Reportez-vousàladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sil'ordinateurestrelié

àuneimprimante,imprimezchaquefichier.Sinon,notezlecontenudechaquefichieravantd'appelerDell.

Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :

Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannagequevousavezréalisées:

REMARQUE : Lesnumérosvertssontvalablesdanslepayspourlequelilssontrenseignés.

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