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l Des informations sur l'ergonomie
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l L'étiquettedelicenceMicrosoftWindows
NumérodeserviceetlicenceMicrosoft®Windows®
Cesétiquettessetrouventsurvotreordinateur.
l Utilisezlenumérodeservicepouridentifierl'ordinateurlorsque
vous vous rendez sur le site support.dell.com ou lors d'une
demande d'assistance.
l Entrez le code de service express pour faciliter l'acheminement de
votre appel lorsque vous contactez le support technique.
l Dessolutions:conseilsetastucesdedépannage,articlesdetechniciens
etcoursenligne,questionsfréquemmentposées
l Desforumsclients:discussionsenligneavecd'autresclientsDell
l Desmisesàniveau:informationsdemiseàniveaupourlescomposants
telsquelamémoire,ledisqueduretlesystèmed'exploitation
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serviceclientèleetdescommandes,informationssurlagarantieetles
réparations
l Unsupporttechnique:étatdesappelsauserviceclientsethistoriquedu
support, contrat de service, discussions en ligne avec le support technique
l Desréférences:documentationsurl'ordinateur,informationsconcernant
saconfiguration,spécificationsduproduitetlivresblancs
l Destéléchargements:pilotescertifiés,correctifsetmisesàjourde
logiciels
l DesktopSystemSoftware(DSS):sivousréinstallezlesystème
d'exploitationdel'ordinateur,ilestrecommandéderéinstaller l'utilitaire
DSSavantlespilotes.Celogicielcontientdesmisesàjourcritiquespourle
systèmed'exploitationetpourlapriseenchargedeslecteursdedisquette
Dell™USB3,5pouces,deslecteursoptiquesetdespériphériquesUSB.Il
estindispensableaufonctionnementdevotreordinateurDell.carildétecte
automatiquementl'ordinateuretlesystèmed'exploitationinstallé,et
appliquelesmisesàjourrequisespourvotreconfiguration.
SiteWebdusupportDell:support.dell.com
REMARQUE : sélectionnezvotrerégionpouraccéderausitedesupport
approprié.
REMARQUE : les entreprises, administrations et organismes
d'enseignementpeuventégalementutiliserlesiteWebpersonnaliséDell
PremierSupport,accessibleàl'adressepremier.support.dell.com.
PourtéléchargerDesktopSystemSoftware,accédezausite
support.dell.com.
l L'étatdesappelsauserviceclientsethistoriquedusupport
l Lesprincipauxproblèmestechniquesconcernantmonordinateur
l Lesquestionsfréquemmentposées
l Desfichiersàtélécharger
l Desdétailssurlaconfigurationdemonordinateur
l Le contrat de service de mon ordinateur
DellPremierSupportWebsite:premier.support.dell.com
LesiteWebPremierSupportdeDellestpersonnalisépourlesgrandes
entreprises, les administrations et les organismes d'enseignement. Il
n'estdisponiblequedanscertainesrégions.
l CommentutiliserWindowsXP
l Comment utiliser les programmes et les fichiers
l Comment personnaliser mon bureau
Centre d'aide et de support Windows
1. Cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support.
2. Tapezunmotouunephrasedécrivantl'incidentetcliquezsur
l'icôneenformedeflèche.
3. Cliquezsurlarubriqueappropriée.
4. Suivezlesinstructionsaffichées.
l Commentréinstallermonsystèmed'exploitation
CDduSystèmed'exploitation
REMARQUE : sileCDdusystèmed'exploitationestdisponibleenoption,
ilestpossiblequ'iln'aitpasétélivréavecl'ordinateur.
Lesystèmed'exploitationestdéjàinstallésurl'ordinateur.Pourle
réinstaller,utilisezleCDdusystèmed'exploitation. Voir Réinstallationde
WindowsXP.
Unefoisquevousavezréinstallélesystèmed'exploitation,utilisezleCD
Drivers and Utilities (ResourceCD)pourréinstallerlespilotesdes
périphériquesfournisavecl'ordinateur.VoirRéinstallationdepiloteset
d'utilitaires.
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