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Soluciónavanzadadeproblemas

GuíadelusuariodeDell™OptiPlex™170L

DiagnósticosDell

Controladores

Uso de Restaurar sistema de Microsoft®Windows®XP

ReinstalacióndeMicrosoft®Windows®XP

Resolucióndeincompatibilidadesdesoftwareyhardware

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DiagnósticosDell

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CuándoutilizarlosDiagnósticosDell

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Sitieneproblemasconelequipo,realicelascomprobacionesdelasección"Solucióndeproblemas"yejecutelosDiagnósticosDellantesdeponerse en

contacto con Dellparasolicitarasistenciatécnica.LaejecucióndelosDiagnósticosDellpuedeayudarlearesolverelproblemasintenerqueponerseen

contactoconDell.SiseponeencontactoconDell,elresultadodelapruebapuedeproporcionarimportanteinformaciónparaelpersonaldeservicioy

asistencia de Dell.

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LosDiagnósticosDelllepermiten:

l Realizar pruebas en uno o varios dispositivos.

l Seleccionarpruebasbasándoseenunsíntomadelproblemaqueestásufriendo.

l Elegircuántasvecesdeseaejecutarunaprueba.

l Suspender la prueba si se detecta un error.

l Accederainformacióndeayudaquedescribelaspruebasylosdispositivos.

l Recibirmensajesdeestadoqueindiquensilaspruebassehanterminadoconéxito.

l Recibir mensajes de error si se detectan problemas.

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IniciodelosDiagnósticosDell

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Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.

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EjecuteelprogramaConfiguracióndelsistema,reviselainformacióndeconfiguracióndelequipoyasegúresedequeeldispositivoquedeseaprobaraparece

enelprogramaConfiguracióndelsistemayestáactivo.

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InicielosDiagnósticosDelldesdesuunidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) opcional.

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IniciodelosDiagnósticosDelldesdelaunidaddediscoduro

1. Apague y reinicie el equipo.



Si espera demasiado y aparece el logotipo de Microsoft®Windows®, sigaesperandohastaqueaparezcaelescritoriodeWindows.Acontinuación,

cierreelequipomedianteelmenúStart(Inicio)einténtelodenuevo.

2. Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, Boot to Utility Partition(Iniciarenlaparticióndelautilidad)ypresione<Intro>.

AVISO: utilicelosDiagnósticosDellpararealizarpruebasúnicamenteenelequipoDell™.Siseutilizaesteprogramaconotrosequipossepueden

mostrar mensajes de error.

NOTA: CuandoaparezcaellogotipodeDELL™,presione<F12>inmediatamente.Siapareceunmensajeenelqueseindicaquenosehaencontrado

ningunaparticiónparalautilidaddediagnóstico,ejecutelosDiagnósticosDelldesdeelCDDrivers and Utilities (Controladores y utilidades).

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